¿En qué consiste Protección Luz 360 de Endesa (antes OKLuz)?
Endesa ofrece su servicio de mantenimiento Protección Luz 360 para usuarios domésticos y OKLuz para negocios que quieran recibir asistencia eléctrica en su punto de suministro. Descubre sus distintas modalidades, los precios del servicio y sus teléfono específicos para atención al cliente ante averías e incidencias.
Protección Luz 360 y protección 360 Plus son los servicios de mantenimiento de la instalación eléctrica que ofrece Endesa X a clientes domésticos que tengan luz contratada en su vivienda o local, ya sea con Endesa o con otra compañía eléctrica. Para negocios, la compañía presenta sus planes de OKLuz Negocios y OKLuz Negocios Aire.
Si además el usuario está interesado en disfrutar del mantenimiento para la instalación del gas, la calefacción (en caso de tenerla) o la caldera, Endesa pone a su disposición los servicios Mantenimiento Gas Completo y Protección Gas 360, que sustituyen a los anteriores servicios OKGas.
Endesa ofrece 5 modalidades de servicios de mantenimiento, cada una con precios diferentes según sus prestaciones.
Mantenimiento Endesa: asistencia para hogares
| Protección Luz 360 | Protección 360 Plus | Mantenimiento Aire Completo |
|---|---|---|
| Reparaciones de la instalación eléctrica | Reparaciones de la instalación eléctrica, electrodomésticos, cerrajería, cristalería y fontanería | Reparaciones aire acondicionado |
| Asistencia urgente en menos de 3 horas | Asistencia urgente en menos de 3 horas | Asistencia urgente en menos de 3 horas |
| Primer año: 2,50 €/mes | Primer año: 4,40 €/mes | Primer año: 7,20 €/mes |
| Segundo año: 2,50 €/mes | Segundo año: 5,20 €/mes | Segundo año: 9 €/mes |
Precios sin IVA incluido
OKLuz: Asistencia en negocios
| OKLuz Negocios | OKLuz Negocios Aire |
|---|---|
| Servicio de reparaciones y revisiones, con diagnóstico inicial | Reparaciones y revisiones con diagnóstico inicial para negocios con aire acondicionado |
| 20% de descuento durante 1 año de contrato | 20% de descuento durante 1 año de contrato |
| Primer año: 8,06 €/mes | Primer año: 12,09 €/mes |
| Segundo año: 10,07 €/mes | Segundo año: 15,11 €/mes |
Precios sin IVA incluido
Protección Luz 360, asistencia para hogares
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Tal y como se observa en las tablas anteriores, Endesa ofrece dos servicios de mantenimiento con distintas coberturas para clientes domésticos y uno de ellos es Protección Luz 360, el servicio de mantenimiento básico de Endesa para hogares que ofrece una serie de reparaciones en la instalación eléctrica por una cuota mensual de 2,50€ mensuales (IVA incluido).
- Coberturas de Protección Luz 360
- 2 reparaciones de la instalación eléctrica al año.
- Asistencia ante averías con desplazamiento y 3 horas de mano de obra cubiertas. Un electricista se personará en el hogar en 3 horas, en caso de urgencia, o en 48 horas para averías no urgentes.
- En caso de necesitar más de 3h o alguna pieza específica, el técnico proporcionará un presupuesto, gratis y sin compromiso.
- Un seguro de protección de pagos de las facturas de sumnistro eléctrico.
- Servicio disponible las 24 horas, todos los días del año.
- Duración del contrato de un año con prórroga automática anual.
¿Qué pasa si necesito alguna pieza?Las piezas que se necesiten a la hora de hacer una reparación no están incluidas en el precio del servicio, de manera que las deberá abonar el cliente aparte. El servicio técnico presentará un presupuesto previo y sin compromiso que el usuario podrá aceptar o rechazar.
Protección 360 Plus (antes OKLuz), asistencia completa
A diferencia de Protección Luz 360, no solo ofrece reparaciones en la instalación eléctrica, si no que también lo hace para electrodomésticos, cerrajería, fontanería y cristalería.
- Coberturas de Protección 360 Plus
- 2 reparaciones anuales en el hogar.
- Asistencia ante averías con desplazamiento y 3 horas de mano de obra. Se presenciará un electricista en la vivienda en 3 horas, en caso de urgencia, o en 48 horas para averías no urgentes.
- Una reparación anual del termo eléctrico.
- Reparación de electrodomésticos: lavadora, secadora, frigorífico, congelador, lavavajillas, campana, horno, vitrocerámica o cocina eléctrica.
- Seguro de protección de pagos de las facturas de sumnistro de luz con la aseguradora Quiantum Leben.
- Servicio disponible las 24 horas, todos los días del año.
Al igual que en el servicio Protección Luz 360, en Protección 360 Plus las piezas para reparaciones no están incluidas y deberá abonarlas aparte el cliente
Mantenimiento Aire Completo de Endesa
Endesa ofrece para aquellos clientes que cuenten con aire acondicionado, un plan específico de revisión anual y servicio técnico, denominado Mantenimiento Aire Completo.
- Características de Mantenimiento Aire Completo
- 20% de descuento durante los primeros 12 meses.
- Atención 24 horas durante los 365 días del año.
- Desplazamiento y 3 horas de mano de obra incluidas en cada reparación que se realice.>
- Precio del primero año: 7,20 €/mes
- Precio del segundo año: 9 €/mes
El máximo de asistencia en reparaciones para los clientes que tengan contratado el plan Mantenimiento Aire Completo es de 2 por año.
OKLuz, asistencia para negocios
Para negocios y pequeñas empresas, Endesa ofrece otras dos modalidades con coberturas diferentes, entre las que se podrá elegir según las necesidades de cada cliente:
OKLuz Negocios
Se trata de un servicio de mantenimiento eléctrico con diagnóstico inicial, revisiones y reparaciones que ofrece Endesa a pequeñas empresas o negocios. Con este servicio de asistencia, se podrá disfrutar de un 20% de descuento durante el primer año de contrato.
- Coberturas de OKLuz Negocios
- Diagnóstico inicial de la instalación eléctrica
- Reparaciones ilimitadas de la instalación eléctrica
- Asistencia ante averías, con desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratis, en menos de 3 horas. Si no hay ninguna urgencia, asistencia en un máximo de 48 horas.
- En caso de necesitar más de 3h o alguna pieza para la reparación, el técnico proporcionará un presupuesto, gratis y sin compromiso.
- Una revisión de la instalación eléctrica cada dos años para anticiparse a posibles averías y reducir el consumo.
- Dos servicios de manitas eléctricos al año (3h cada uno): trabajos eléctricos de instalación de lámparas, apliques y sustitución de interruptores, enchufes o bombillas.
- Servicio disponible las 24 horas, todos los días del año
OKLuz Negocios Aire
Este servicio de asistencia para negocios de Endesa incluye diagnóstico inicial, revisiones y reparaciones, cubriendo, además, mantenimiento del aire acondicionado.
- Coberturas de OKLuz Negocios Aire
- Diagnóstico inicial de la instalación eléctrica y del aire acondicionado
- Reparaciones ilimitadas de la instalación eléctrica y del aire acondicionado
- Asistencia ante averías, con desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratis, en menos de 3 horas. Si no hay ninguna urgencia, asistencia en un máximo de 48 horas.
- En caso de necesitar más de 3h o alguna pieza para la reparación, el técnico proporcionará un presupuesto, gratis y sin compromiso.
- Una revisión de la instalación eléctrica cada dos años para anticiparse a posibles averías y reducir el consumo.
- Una revisión anual del aire acondicionado: verificación del correcto funcionamiento del aire acondicionado de acuerdo a los requisitos establecidos por el RITE. Tareas de mantenimiento para garantizar la seguridad del equipamiento y reducir consumo y averías.
- Dos servicios de manitas eléctricos al año (3h cada uno): trabajos eléctricos de instalación de lámparas, apliques y sustitución de interruptores, enchufes o bombillas.
- Servicio disponible las 24 horas, todos los días del año
Teléfonos Protección Luz 360 y OKLuz
Los clientes que tengan contratado un servicio de mantenimiento para hogares (Protección Luz 360 y Protección 360 Plus) o uno para negocios (OKLuz Negocios y OKLuz Negocios Aire) cuando necesiten atención ante una avería, pueden llamar al número de teléfono para atención al cliente de Endesa, disponible las 24 horas, todos los días del año.
| Contacto Protección Luz y OKLuz |
|---|
900 858 685 |
Cómo contratar OKLuz de Endesa o Protección Luz 360
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- 20% de descuento para nuevos clientes.
- 3% de descuento en luz durante 2 años si también contratas One Gas.
- 3% de descuento en luz durante 2 años si contratas un servicio de mantenimiento con Endesa.
- 10% de descuento en luz si el cliente acepta una permanencia de 1 año con Endesa.
- Ofertas solo disponibles para One Luz y Tarifa Libre de Endesa.
*Ver condiciones *Ver condiciones
Todas las modalidades de mantenimiento se pueden contratar a través de distintas vías. Por un lado, se puede formalizar un contrato vía online, a través de los apartados correspondientes de la web de Endesa. Además, se puede contratar el servicio de asistencia a través de atención al cliente de Endesa.
La contratación de los servicio de mantenimiento se puede adquirir con la Endesa One luz (mismo precio de luz 24 horas), la tarifa Única (tarifa plana), Tempo Happy (horas gratuitas),y la One Luz 3 Periodos (discriminación horaria de Endesa).
Teléfonos de contratación online de Protección Luz 360 y OKLuz
| Contratar Protección Luz 360 |
|---|
| 919 102 214 |
| Contratar Protección 360 Plus |
| 919 102 214 |
| Contratar OKLuz Negocios |
| 919 101 205 |
| Contratar OKLuz Negocios Aire |
| 919 101 205 |
Teléfono de asesoramiento OkLuz y Protección Luz 360
Llama a Selectra, recibe asesoramiento gratis y contrata la mejor opción: 91 123 89 19
Cómo dar de baja Protección Luz 360 y OKLuz
Antes de solicitar la baja en uno de los servicios de mantenimiento de Endesa, es importante destacar que el contrato del servicio tiene un año de duración. Por esta razón, en caso de solicitar la baja durante los primeros 12 meses de contrato, se deberá hacer frente a la penalización pertinente y abonar las cuotas pendientes hasta que finalicen los 12 meses. Para evitarlo, se recomienda solicitar la baja una vez pasado el primer año de contrato. Si se solicita antes, se recomienda hacerlo en el último mes del año.
Para dar de baja cualquier servicio de mantenimiento de Endesa, el usuario puede llamar gratis al servicio de atención al cliente: 800 760 909.
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